Vous pouvez indiquer « Aéroport Marrakech-Ménara » comme lieu souhaité dans votre demande. Pour préparer un accueil adapté, dites-nous aussi à quelle heure vous arrivez, où vous logez, combien vous êtes et si vous avez une contrainte particulière. Si l’organisation envisagée ne correspond pas à votre situation, expliquez-nous ce qui vous aiderait : nous chercherons avec vous une solution réaliste et vous confirmerons clairement ce qui est possible, le tarif et les modalités.
Avant votre vol : transmettez les bonnes informations
Dès que vous connaissez vos horaires, envoyez à l’agence les éléments qui l’aideront à organiser la remise du véhicule :
- Vos dates et heures d’arrivée et de retour, en heure locale.
- Le numéro de vol et la compagnie, si vous les avez.
- Le modèle souhaité et le nombre de voyageurs.
- Le nombre de bagages et toute préférence utile, par exemple une boîte automatique.
- Un numéro de téléphone joignable à votre arrivée.
Vous pouvez transmettre ces informations dans le formulaire de réservation ou directement par WhatsApp. Évitez d’envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à une simple demande.
Faites confirmer le point de rendez-vous
Ne partez pas du principe que le véhicule vous attendra à une porte précise ou à un comptoir dans le terminal. Le lieu exact, l’horaire et la façon de retrouver le représentant doivent être confirmés directement avec l’agence. Demandez également si des frais s’appliquent à la livraison à l’aéroport.
Un retard, des bagages encombrants ou un changement de programme ? Prévenez l’équipe dès que possible. Le fait de connaître vos contraintes lui permet de voir avec vous quelle organisation peut vous convenir et de vous éviter une mauvaise surprise à l’arrivée.
Au moment de récupérer la voiture
Prenez quelques minutes pour faire le tour du véhicule avec la personne qui vous le remet. Notez les éventuelles marques déjà présentes et prenez des photos datées de la carrosserie, des roues et de l’intérieur. Vérifiez aussi que les modalités évoquées lors de la confirmation correspondent aux documents de location.
- Ayez votre permis de conduire et une pièce d’identité à portée de main ; demandez à l’agence quels documents exacts sont requis pour votre situation.
- Faites confirmer le niveau de carburant, le kilométrage, l’assurance, la caution et les conditions de retour.
- Avant de repartir, vérifiez que vous savez comment joindre l’agence si vous avez une question pendant la location.
Si votre vol est retardé
Prévenez l’agence dès que vous avez connaissance d’un changement d’horaire. Envoyez le nouveau statut du vol et gardez votre téléphone accessible après l’atterrissage. Si vous n’avez pas encore reçu les consignes de rendez-vous, contactez l’agence avant de quitter la zone des arrivées.
Questions fréquentes
La voiture est-elle automatiquement disponible à la sortie de l’avion ? Non : la disponibilité et les modalités doivent être confirmées par l’agence pour vos dates.
Que faut-il envoyer si j’arrive par avion ? Votre numéro de vol, l’horaire prévu, le modèle souhaité et un numéro de téléphone joignable facilitent l’organisation.
Ma demande en ligne confirme-t-elle la réservation ? Non. L’agence vous confirme d’abord la disponibilité, le tarif final et les conditions.